Отзывы посетителей Семейного парка развлечений Невидалия в Сергиевом Посаде

Olga Soboll написал 9 ноября 2019 в 23:57 , отредактирован 11 ноября 2019 в 12:12

Заставили на ресепшене оставить персональные данные: фио родителя, фио ребёнка, дату Рождения, номер телефона. Иначе отказывали в предоставлении услуг, чем нарушили ФЗ о предоставлении услуг.
Грязь и воняет потными носками, сотрудники ходили с туалетными спреями и обрызгивали зал вместе с посетителями.

2 2

Ответить

Виктория оценила на

сообщила отзыв по телефону 30 сентября 2019 в 15:59

Мы были впервые в этом развлекательном центре. Детям очень понравилось! Понравились батуты и большая площадь игровая, много места. Работает приветливый, отзывчивый персонал.

0 0

Ответить

Официальный комментарий заведения написан 1 октября 2019 в 10:25

Виктория, благодарим вас за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим!
Мы стараемся для вас!
С уважением, администрация семейного парка развлечений Невидалия.

0 0
Ответить

Денис написал 29 августа 2019 в 20:44

Отмечали день рождения дочери, хамское отношения персонала особенно администратор. Не идут на уступки. Им бы побыстрее отработать смену свою и свалить домой. Отвалили кучу денег а толку ноль, толком ели праздник провели.

1 1

Ответить

Официальный комментарий заведения написал 2 сентября 2019 в 9:47

Денис, нам очень жаль, что такая ситуация стала возможной.
Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и созданием комфортной атмосферы и хорошего настроения наших гостей!
Не всегда пожелания наших гостей вписываются в нормы и правила обслуживания.
Надеемся, что подобная ситуация больше не повторится и мы
увидим Вас снова в нашем парке!
С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».

0 0
Ответить

Олеся оценила на

сообщила отзыв по телефону 17 августа 2019 в 15:06

Не хватает специалиста по оформлению детей в игровую комнату, собираются большие очереди. Самим посещением более чем остались довольны. Замечательное отношение специалистов, как к детям, так и родителям. Очень вежливые. Сам комплекс интересный. Дети, да и мы — родители, в восторге.

0 0

Ответить

Официальный комментарий заведения написан 18 августа 2019 в 16:19

Уважаемая Олеся, день добрый. Большое Вам спасибо за отзыв, мы ценим Ваше внимание к своей работе. Рады, что Вы и Ваши дети остались довольны визитом в наш парк развлечений. Мы также приносим свои искренние извинения, если заставили Вас ждать. Обязательно передадим Ваше замечание нашему руководству. Надеемся еще не раз увидеть Вас в числе наших дорогих гостей. С наилучшими пожеланиями, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».

0 0
Ответить

Игорь Константинович оценил на

написал 3 августа 2019 в 17:52 , отредактирован 3 августа 2019 в 20:44

По поводу дня рождения ребёнка позвонили мы по телефону, нас пригласили подойти в центр в любое удобное время, чтобы менеджер по праздникам подробнее и наглядно рассказал о пакетах услуг.
Два раза подходили, но очередь из детей и родителей, которые оформлялись в игровую, так и не дала возможности поговорить по делу. Где -то должен быть консультант по праздникам, которого обещали по телефону…
Разочарование…

1 0

Ответить

Татьяна Максименко написала 7 августа 2019 в 13:11

Игорь Константинович, нам очень жаль, что такая ситуация стала возможной. Мы обязательно учтем Ваше замечание, проанализируем и проведем дополнительную работу, чтобы подобные ситуации не повторялись!
Вероятно, причиной этого недоразумения стал большой наплыв клиентов в выходной день.
Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и созданием комфортной атмосферы и хорошего настроения наших гостей!
Надеемся увидеть Вас снова в нашем парке!
С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».

0 0
Ответить

Елена оценил на

написал 19 июля 2019 в 13:25

Отмечали день рождения в парке, квест по достоинству оценить не могу (т.к. родители менялись). Минус в том что присоединяются посторонние дети, которые отталкивают приглашенных детей (возраст 5 лет), перебивают их. Когда аниматору сказали что часть детей не наши, ответ был — что они не могут им ни чего говорить и отстранять их. Тогда получается что именинник и его гости лишние? Приходилось самим отгонять или делать замечания столь настырным детям. Каждая семья которая отмечает у вас день рождения платит за это деньги, может стоить продумать чуть лучше организацию проведения праздника. Спасибо за столики, за шары, за то что разрешено приносить свою еду и напитки.

0 0

Ответить

Официальный комментарий заведения написан 7 августа 2019 в 13:06

Елена, благодарим Вас за отзыв!
Мы рады, что Вам понравилось у нас!
Мы обязательно учтем Ваши замечания по квесту.
Надеемся увидеть Вас снова в нашем парке!
С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».

0 0
Ответить

Ирина Шуванова оценила на

написала 11 июля 2019 в 0:36

Все понравилось администраторы молодцы,ребята в зале сурпер, фотограф умничка,дети развлекались 5часов с большим удовольствием! Один минус,ну разрешите приводить своих аниматоров, я второй раз наталкивсюсь на скучное время провождение с аниматором, причем в том году еще боле менее было, а в этом году уже совсем не годится..детей хватило на 20 мин.и только по тому что ожидали развития сюжета, которого не произошло…

1 0

Ответить

Официальный комментарий заведения написан 28 июля 2019 в 23:38

Ирина, благодарим Вас за отзыв!
Мы стараемся сделать отдых наших гостей интересным и веселым!
Ваше замечание по поводу работы аниматора мы обязательно проанализируем и проведем дополнительную работу, чтобы подобные ситуации не повторялись! Надеемся увидеть Вас снова в нашем парке!
С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».

0 0
Ответить

Ирина оценила на

сообщила отзыв по телефону 8 июля 2019 в 16:35

Мы впервые проводили детский праздник в этом парке. Очень всё понравилось: хорошие администраторы, прекрасные аниматоры, фотограф замечательный. Единственное пожелание — расширить выбор программы квестов. В остальном всё отлично!

0 0

Ответить

Официальный комментарий заведения написан 25 июля 2019 в 13:14

Добрый день, Ирина! Огромное спасибо Вам за отзыв. Очень рады, что у Вас остались приятные воспоминания о детском празднике. Ваше мнение мы обязательно передадим руководству. Надеемся увидеться с Вами снова. С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».

0 0
Ответить

Елена оценила на

сообщила отзыв по телефону 6 июля 2019 в 16:35

Парк развлечений посещаем раза два в месяц, в целом тут нравится, но при посещении в этот раз остались недовольны: был день рождения дочери и я заранее обговаривала программу аниматоров. Пообещали, что будут пираты и дети буду искать клад. В итоге были дети-шпионы, в шапках, которые слетали. Пятеро детей, из которых только двое играли, остальным просто было неинтересно и аниматоры не смогли их занять. В целом сложилось впечатление, что нет собранности в работе аниматоров, нет костюмов, просто девочки, в желтых футболках, которые работают на школьных каникулах.

1 0

Ответить

Официальный комментарий заведения написан 9 июля 2019 в 14:07

Добрый день, Елена! Мы очень рады, что Вы являетесь нашими постоянными гостями! Очень радует, что Вы выбрали нас для проведения праздника! Мы сожалеем, что в этот раз вы остались не удовлетворены работой нашего центра. Приносим Вам самые искренние извинения за произошедшую ситуацию. Просим Вас уточнить дату визита, для проверки работы персонала. С аниматорами будет проведена дополнительная работа. Обещаем впредь не допускать ошибок и ждем Вас в нашем центре снова! С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия»

0 0
Ответить

Алёна оценил на

написал 4 июля 2019 в 14:16

Замечательное место! Часто посещаем с племянником, он доволен я в восторге! Спасибо Вам.!)))

0 0

Ответить

Официальный комментарий заведения написан 28 июля 2019 в 23:41

Алёна, спасибо Вам за отзыв!
Мы рады, что Вы являетесь нашими постоянными гостями!
Ваше мнение очень ценно для нас!
Ждём Вас опять в нашем парке!

0 0
Ответить

Марина оценила на

сообщила отзыв по телефону 17 июня 2019 в 17:04

Я в это заведение звонила два дня подряд, чтобы узнать у девочек смогу ли я оплатить заказ столика сразу. Я им сказала, что не могу внести предоплату, так как у меня кредитная карта и с нее деньги снять нельзя. Юлия и Ирина сказали, что можно так оплатить. Когда я пришла 4 числа, девушки мне сказали, что нельзя оплачивать кредитной картой. Только Анастасия, которая стояла возле барной стойки мне помогла и организовала день рождение.

0 0

Ответить

Официальный комментарий заведения написал 25 июня 2019 в 15:17

Марина, благодарим Вас за отзыв! Вы помогаете нам становиться лучше! Мы обязательно разберемся в произошедшем.
С уважением, администрация парка «Невидалия»

0 0
Ответить

Олеся оценила на

сообщила отзыв по телефону 22 мая 2019 в 17:45

Мы были впервые в парке, нас всё устроило. Главное, детям всё понравилось, они там прыгали, гуляли, играли. Еда неплохая тоже была. Мы остались довольны.

0 0

Ответить

Официальный комментарий заведения написал 23 мая 2019 в 15:41

Олеся! Большое спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравился наш парк! Ждем Вас еще! С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».

0 0
Ответить

Кристина оценила на

сообщила отзыв по телефону 25 апреля 2019 в 11:36

Во-первых, хотелось бы, чтобы разрешили праздновать дни рождения и что-то покупать свое, кроме торта и фруктов. Во-вторых, мы заказывали квест. К сотруднику, который его проводил, претензий нет, молодец. Не понравился сценарий квеста, он явно недоработан, сырой. Не понравилось, что квест недешево стоит, при этом с нашими детьми бегали чужие дети, за которыми приходилось следить, чтобы они не присоединялись к группе, потому что молодой человек раздавал инвентарь, шляпы и т.д., чужие дети их одевали и убегали, за этим не смотрят. То есть родители должны контролировать, чтобы дети занимались квестом и больше никто, это не очень удобно. На ресепшене также сказали, что за ребенка никто ответственности не несет и мы, родители, должны сами за ним следить. В итоге ты привозишь ребенка и не свободен для того, чтобы походить по торговым центрам. При этом городок хороший, там много интересных вещей, ребенок с удовольствием туда ходит, есть, где побегать, попрыгать.

1 0

Ответить

Официальный комментарий заведения написал 2 мая 2019 в 12:58

Здравствуйте, Кристина! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Мы обязательно проанализируем ситуацию. Спасибо Вам за отзыв. Вы помогаете нам стать лучше!

0 0
Ответить

Анна оценила на

сообщила отзыв по телефону 16 апреля 2019 в 12:51

Мы впервые посетили этот парк развлечений. Мне понравилось, что нам сделали скидку. Банкетом я осталась довольна, его отлично организовали. Еда была вкусной. Нашим детям очень понравился квест.

0 0

Ответить

Официальный комментарий заведения написал 17 апреля 2019 в 14:05

Анна! Большое спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравился наш парк! Ждем Вас еще! С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».

0 0
Ответить

Евгения оценил на

написал 12 апреля 2019 в 15:56 , отредактирован 12 апреля 2019 в 19:12

Невидалия теперь наша любовь!
Детям очень понравилось. Батуты, пушки, большой лабиринт, пицца и мороженое — радости для детского праздника. Немного дороговато в выходные если ведёшь несколько детей и не является многодетной семьёй. Но для детей праздник состоялся, и это главное. Хочу выразить благодарность девушкам там работающим, и отдельно директору Анастасии за помощь в решении нашей деликатной проблемы!

1 0

Ответить

Официальный комментарий заведения написал 17 апреля 2019 в 14:03

Евгения! Большое спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравился наш парк! Ждем Вас еще! С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».

0 0
Ответить

Ольга оценила на

сообщила отзыв по телефону 5 апреля 2019 в 16:05

Мы заказывали банкет и квест для детей. Хотелось бы побольше обособленности от других посетителей парка. Когда дети кушали, между столами постоянно ходили люди, а это не очень приятно и отвлекает. То же самое с квестом. Во время проведения вокруг было очень много гостей парка, и некоторые дети пробовали присоединиться к игре. В остальном, всё хорошо прошло.

1 0

Ответить

Официальный комментарий заведения написал 7 апреля 2019 в 17:14

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Мы обязательно проанализируем ситуацию. Спасибо Вам за отзыв. Вы помогаете нам стать лучше!

0 0
Ответить

Елена оценил на

написал 3 апреля 2019 в 1:11 , отредактирован 3 апреля 2019 в 9:50

Были у вас на днях. Отмечали др сына. не понравилось. Инструктора(аниматорами их назвать нельзя) сидя в телефонах, не понятно для чего они там. Дети наверху начали драться, соответственно родители внизу не успеют добраться до детей, сотрудница, сидевшая наверху с детьми, сидела в телефоне. Наблюдали такой момент когда ребенок лет 3 вышел за пределы, и когда его привела женщина администратор ответила: «за детьми мы не смотрим». мы это понимаем, но можно было как то остановить ребенка и найти его маму(многодетную, которая видимо собирала остальных детей, мамашу я ни в коем случае не оправдываю). Вообщем сотрудникам наплевать совершенно. Непонятно для чего они там нужны. В Др когда приходит много детей никаких скидок нет, это тоже большой минус. Будем обходить вас стороной. Далеко не лучший вариант.

0 1

Ответить

Официальный комментарий заведения написал 3 апреля 2019 в 11:20

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Мы обязательно разберемся, примем меры к недопущению повторений подобных ситуаций и накажем виновных.
Спасибо Вам за отзыв. Вы помогаете нам стать лучше!
Если это возможно, сообщите пожалуйста дату и время посещения парка.
С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия»

0 0
Ответить

Анастасия оценила на

сообщила отзыв по телефону 2 апреля 2019 в 17:52

Мне всё очень понравилось! Дети квестом довольны и просились еще, это самое главное. Хороший вежливый аниматор и девочки на ресепшен. Несмотря на то, что мы опоздали, пошли нам навстречу. Мы будем еще посещать этот парк.

1 0

Ответить

Официальный комментарий заведения написал 7 апреля 2019 в 16:53

Здравствуйте, Анастасия! Большое спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравился наш парк! Ждем Вас еще! С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».

0 0
Ответить

Ирина оценила на

сообщила отзыв по телефону 1 марта 2019 в 14:44

Дети очень довольны, что в данном парке развлечений можно играть неограниченное количество времени. Отмечу, что здесь вкусно готовят.

2 0

Ответить

Официальный комментарий заведения написан 19 марта 2019 в 17:19

Здравствуйте, Ирина! Большое спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что Вам и Вашим детям нравится наш парк развлечений, в котором каждый найдет занятие по душе. Ждем Вас, у нас всегда очень весело. С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».

0 0
Ответить

Наиль оценил на

сообщил отзыв по телефону 22 февраля 2019 в 18:27

Нам очень понравилось в парке развлечений. Здесь огромное разнообразие развлечений, горок, есть, где попрыгать, весело и интересно, большая площадь. Все сделано для детей всех возрастов. И взрослым тоже хорошо. Собираемся в выходные снова посетить Невидалию. Хотелось, чтобы сделали какие-то акции, скидочные или бонусные карты для постоянных клиентов. Мы с удовольствием будем приходить сюда, и советовать всем своим друзьям.

0 0

Ответить

Официальный комментарий заведения написан 28 февраля 2019 в 10:08

Здравствуйте, уважаемый Наиль. Позвольте поблагодарить Вас за превосходный отзыв. Искренне рады, что Вы остались в восторге от посещения парка развлечений Невидалия. Обязательно внедрим акции и программы лояльности. Примем меры по улучшению парка! С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».

0 0
Ответить

Юлия оценила на

сообщила отзыв по телефону 20 февраля 2019 в 17:04

Во-первых, столик был занят, когда мы пришли, нам пришлось ждать, когда его освободят предыдущие клиенты. Во-вторых, аниматоры подошли не к назначенному времени, минут 40 мы ждали. Все развлечения у нас сместились по времени. В целом дети довольны, остались хорошие впечатления. Детям было интересно. Организация праздника с точки зрения пунктуальности подвела.

0 0

Ответить

Официальный комментарий заведения написан 28 февраля 2019 в 10:11

Здравствуйте, уважаемая Юлия. Большое спасибо за отзыв. Приносим Вам свои извинения за опоздание. Мы обязательно примем меры и накажем виновных. Очень надеемся, что праздник не был испорчен сложившейся ситуацией. С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».

0 0
Ответить

Екатерина оценила на

сообщила отзыв по телефону 19 февраля 2019 в 18:07

Детям очень понравилось в этом парке. Им было очень весело. Большой плюс в том, что можно ещё и покушать. Мы остались всем довольны. Будем стараться посещать этот парк развлечений почаще.

0 0

Ответить

Официальный комментарий заведения написан 28 февраля 2019 в 10:09

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за отзыв. Радость маленьких гостей — это наивысшая похвала каждому работнику парка развлечений «Невидалия». Мы каждый день прилагаем для этого максимум усилий. Приезжайте! С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».

0 0
Ответить

Светлана оценила на

сообщила отзыв по телефону 7 февраля 2019 в 20:16

Мы с ребёнком довольно часто посещаем «Невидалия». 3 февраля мы отмечали день рождения, у нас была очень насыщенная программа, ребёнок в восторге от посещения. А мне понравилось, что в заведении свободный выход. У нас в программе был мультфильм в другом заведении, мы ушли, посмотрели мультфильм и снова вернулись в парк.

0 0

Ответить

Официальный комментарий заведения написан 13 марта 2019 в 7:15

Светлана, добрый день! Спасибо Вам за высокую оценку нашего семейного парка развлечений. Посещайте почаще нашу волшебную страну, полную приключений и большой радости для детей. Ждем Вас! С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».

0 0
Ответить

Анна оценила на

сообщила отзыв по телефону 4 февраля 2019 в 12:32

В это посещение было достаточно прохладно в помещении и дети замерзли. Хотя они были очень подвижные и не сидели на месте. Старший ребёнок даже заболел после этого. На верхних этажах присутствует не очень приятный запах. Возможно, что из туалета.

0 0

Ответить

Официальный комментарий заведения написан 1 марта 2019 в 17:53

Здравствуйте, Анна! Спасибо Вам за отзыв. Мы огорчены Вашим комментарием. Обязательно обратим особое внимание на соблюдение температурного режима помещений и устраним отмеченные Вами недостатки. С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».

0 0
Ответить

Наталья оценила на

сообщила отзыв по телефону 14 января 2019 в 15:40

Детям все очень понравилось. В парке масса развлечений на любой вкус. Хотелось, чтобы было больше персонала, который бы присматривал за детьми. Вопросы безопасности, на мой взгляд, нужно доработать. Дети разного возраста и (в нашем случае 10-летний мальчик стрелял в наших 6-леток, было больно) возникают конфликтные ситуации. Хорошо, когда мамы рядом, а если нет?

0 0

Ответить

Официальный комментарий заведения написан 15 февраля 2019 в 8:53

Здравствуйте, уважаемая Наталья. Мы очень рады, что Вы остались довольны посещением нашего парка развлечений. С большим вниманием отнесемся к Вашим замечаниям. Примем меры по улучшению парка! С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».

0 0
Ответить

Юлия оценила на

сообщила отзыв по телефону 22 декабря 2018 в 16:56

Мы очень довольны визитом в парк. Дети отлично провели время. Мне, как маме, больше всего понравилось, что в этом месте высокий уровень безопасности и сотрудники невероятно ответственно относятся к своей работе. Детей можно спокойно оставить на их попечение и не волноваться.

1 0

Ответить

Официальный комментарий заведения написан 15 февраля 2019 в 8:55

Приветствуем Вас, уважаемая Юлия. Мы благодарим Вас за отзыв. Искренне рады, что Ваши детки замечательно провели время в нашем парке развлечений. Для нас очень важны безопасность и комфорт наших посетителей. Приезжайте к нам снова. С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».

0 0
Ответить

Макс оценил на

написал 13 ноября 2018 в 10:48

Давно хотели зайти в парк, но не представлялось возможности. На выходных желание дочке сбылось.

Спасибо Вашей большой команде, мы обязательно к Вам вернемся. Ребенок давно не проводил так время, а еще у Вас вкусная пицца и кофе! Всем друзьям с детьми буду советовать!!!

0 0

Ответить

Анастасия написала 26 ноября 2018 в 22:58

Спасбо большое за ваш отзыв!Ждем вас и ваших друзей снова в гости!
Управляющий семейным парком «Невидалия» Сергиев Посад

0 0
Ответить

Наталья оценила на

написала 11 ноября 2018 в 21:28 , отредактирован 12 ноября 2018 в 8:33

Хотим выразить огромную благодарность,всем всем работникам клуба Невидали…
Мы там справляли дочке 5 лет..
И все было просто Ах…))
Дети повеселились от души..
Хотим еще сказать большое спасибо нашим аниматором..
До сих пор все в восторге…

Развернуть и показать ещё 1 фото

0 0

Ответить

Анастасия написала 26 ноября 2018 в 23:02

Нам очень приятно,что вы выбрали наш парк,для проведения такого важного мероприятия!Будем стараться радовать вас и дальше и очень ждем вас снова в гости!
Управляющий семеййным парком «Невидалия» Сергиев Посад

0 0
Ответить