Olga Soboll
написал
9 ноября 2019 в 23:57 , отредактирован 11 ноября 2019 в 12:12
Заставили на ресепшене оставить персональные данные: фио родителя, фио ребёнка, дату Рождения, номер телефона. Иначе отказывали в предоставлении услуг, чем нарушили ФЗ о предоставлении услуг. Грязь и воняет потными носками, сотрудники ходили с туалетными спреями и обрызгивали зал вместе с посетителями.
02
Ответить
Виктория
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
30 сентября 2019 в 15:59
Мы были впервые в этом развлекательном центре. Детям очень понравилось! Понравились батуты и большая площадь игровая, много места. Работает приветливый, отзывчивый персонал.
Виктория, благодарим вас за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Мы стараемся для вас! С уважением, администрация семейного парка развлечений Невидалия.
00
Ответить
Денис
написал
29 августа 2019 в 20:44
Отмечали день рождения дочери, хамское отношения персонала особенно администратор. Не идут на уступки. Им бы побыстрее отработать смену свою и свалить домой. Отвалили кучу денег а толку ноль, толком ели праздник провели.
01
Ответить
Официальный комментарий заведения
написал
2 сентября 2019 в 9:47
Денис, нам очень жаль, что такая ситуация стала возможной. Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и созданием комфортной атмосферы и хорошего настроения наших гостей! Не всегда пожелания наших гостей вписываются в нормы и правила обслуживания. Надеемся, что подобная ситуация больше не повторится и мы увидим Вас снова в нашем парке! С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».
00
Ответить
Олеся
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
17 августа 2019 в 15:06
Не хватает специалиста по оформлению детей в игровую комнату, собираются большие очереди. Самим посещением более чем остались довольны. Замечательное отношение специалистов, как к детям, так и родителям. Очень вежливые. Сам комплекс интересный. Дети, да и мы — родители, в восторге.
Уважаемая Олеся, день добрый. Большое Вам спасибо за отзыв, мы ценим Ваше внимание к своей работе. Рады, что Вы и Ваши дети остались довольны визитом в наш парк развлечений. Мы также приносим свои искренние извинения, если заставили Вас ждать. Обязательно передадим Ваше замечание нашему руководству. Надеемся еще не раз увидеть Вас в числе наших дорогих гостей. С наилучшими пожеланиями, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».
00
Ответить
Игорь Константинович
оценил на
написал
3 августа 2019 в 17:52 , отредактирован 3 августа 2019 в 20:44
По поводу дня рождения ребёнка позвонили мы по телефону, нас пригласили подойти в центр в любое удобное время, чтобы менеджер по праздникам подробнее и наглядно рассказал о пакетах услуг. Два раза подходили, но очередь из детей и родителей, которые оформлялись в игровую, так и не дала возможности поговорить по делу. Где -то должен быть консультант по праздникам, которого обещали по телефону… Разочарование…
10
Ответить
Татьяна Максименко
написала
7 августа 2019 в 13:11
Игорь Константинович, нам очень жаль, что такая ситуация стала возможной. Мы обязательно учтем Ваше замечание, проанализируем и проведем дополнительную работу, чтобы подобные ситуации не повторялись! Вероятно, причиной этого недоразумения стал большой наплыв клиентов в выходной день. Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и созданием комфортной атмосферы и хорошего настроения наших гостей! Надеемся увидеть Вас снова в нашем парке! С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».
00
Ответить
Елена
оценил на
написал
19 июля 2019 в 13:25
Отмечали день рождения в парке, квест по достоинству оценить не могу (т.к. родители менялись). Минус в том что присоединяются посторонние дети, которые отталкивают приглашенных детей (возраст 5 лет), перебивают их. Когда аниматору сказали что часть детей не наши, ответ был — что они не могут им ни чего говорить и отстранять их. Тогда получается что именинник и его гости лишние? Приходилось самим отгонять или делать замечания столь настырным детям. Каждая семья которая отмечает у вас день рождения платит за это деньги, может стоить продумать чуть лучше организацию проведения праздника. Спасибо за столики, за шары, за то что разрешено приносить свою еду и напитки.
Елена, благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вам понравилось у нас! Мы обязательно учтем Ваши замечания по квесту. Надеемся увидеть Вас снова в нашем парке! С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».
Все понравилось администраторы молодцы,ребята в зале сурпер, фотограф умничка,дети развлекались 5часов с большим удовольствием! Один минус,ну разрешите приводить своих аниматоров, я второй раз наталкивсюсь на скучное время провождение с аниматором, причем в том году еще боле менее было, а в этом году уже совсем не годится..детей хватило на 20 мин.и только по тому что ожидали развития сюжета, которого не произошло…
Ирина, благодарим Вас за отзыв! Мы стараемся сделать отдых наших гостей интересным и веселым! Ваше замечание по поводу работы аниматора мы обязательно проанализируем и проведем дополнительную работу, чтобы подобные ситуации не повторялись! Надеемся увидеть Вас снова в нашем парке! С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».
00
Ответить
Ирина
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
8 июля 2019 в 16:35
Мы впервые проводили детский праздник в этом парке. Очень всё понравилось: хорошие администраторы, прекрасные аниматоры, фотограф замечательный. Единственное пожелание — расширить выбор программы квестов. В остальном всё отлично!
Добрый день, Ирина! Огромное спасибо Вам за отзыв. Очень рады, что у Вас остались приятные воспоминания о детском празднике. Ваше мнение мы обязательно передадим руководству. Надеемся увидеться с Вами снова. С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».
00
Ответить
Елена
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
6 июля 2019 в 16:35
Парк развлечений посещаем раза два в месяц, в целом тут нравится, но при посещении в этот раз остались недовольны: был день рождения дочери и я заранее обговаривала программу аниматоров. Пообещали, что будут пираты и дети буду искать клад. В итоге были дети-шпионы, в шапках, которые слетали. Пятеро детей, из которых только двое играли, остальным просто было неинтересно и аниматоры не смогли их занять. В целом сложилось впечатление, что нет собранности в работе аниматоров, нет костюмов, просто девочки, в желтых футболках, которые работают на школьных каникулах.
Добрый день, Елена! Мы очень рады, что Вы являетесь нашими постоянными гостями! Очень радует, что Вы выбрали нас для проведения праздника! Мы сожалеем, что в этот раз вы остались не удовлетворены работой нашего центра. Приносим Вам самые искренние извинения за произошедшую ситуацию. Просим Вас уточнить дату визита, для проверки работы персонала. С аниматорами будет проведена дополнительная работа. Обещаем впредь не допускать ошибок и ждем Вас в нашем центре снова! С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия»
00
Ответить
Алёна
оценил на
написал
4 июля 2019 в 14:16
Замечательное место! Часто посещаем с племянником, он доволен я в восторге! Спасибо Вам.!)))
Алёна, спасибо Вам за отзыв! Мы рады, что Вы являетесь нашими постоянными гостями! Ваше мнение очень ценно для нас! Ждём Вас опять в нашем парке!
00
Ответить
Марина
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
17 июня 2019 в 17:04
Я в это заведение звонила два дня подряд, чтобы узнать у девочек смогу ли я оплатить заказ столика сразу. Я им сказала, что не могу внести предоплату, так как у меня кредитная карта и с нее деньги снять нельзя. Юлия и Ирина сказали, что можно так оплатить. Когда я пришла 4 числа, девушки мне сказали, что нельзя оплачивать кредитной картой. Только Анастасия, которая стояла возле барной стойки мне помогла и организовала день рождение.
00
Ответить
Официальный комментарий заведения
написал
25 июня 2019 в 15:17
Марина, благодарим Вас за отзыв! Вы помогаете нам становиться лучше! Мы обязательно разберемся в произошедшем. С уважением, администрация парка «Невидалия»
00
Ответить
Олеся
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
22 мая 2019 в 17:45
Мы были впервые в парке, нас всё устроило. Главное, детям всё понравилось, они там прыгали, гуляли, играли. Еда неплохая тоже была. Мы остались довольны.
00
Ответить
Официальный комментарий заведения
написал
23 мая 2019 в 15:41
Олеся! Большое спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравился наш парк! Ждем Вас еще! С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».
00
Ответить
Кристина
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
25 апреля 2019 в 11:36
Во-первых, хотелось бы, чтобы разрешили праздновать дни рождения и что-то покупать свое, кроме торта и фруктов. Во-вторых, мы заказывали квест. К сотруднику, который его проводил, претензий нет, молодец. Не понравился сценарий квеста, он явно недоработан, сырой. Не понравилось, что квест недешево стоит, при этом с нашими детьми бегали чужие дети, за которыми приходилось следить, чтобы они не присоединялись к группе, потому что молодой человек раздавал инвентарь, шляпы и т.д., чужие дети их одевали и убегали, за этим не смотрят. То есть родители должны контролировать, чтобы дети занимались квестом и больше никто, это не очень удобно. На ресепшене также сказали, что за ребенка никто ответственности не несет и мы, родители, должны сами за ним следить. В итоге ты привозишь ребенка и не свободен для того, чтобы походить по торговым центрам. При этом городок хороший, там много интересных вещей, ребенок с удовольствием туда ходит, есть, где побегать, попрыгать.
10
Ответить
Официальный комментарий заведения
написал
2 мая 2019 в 12:58
Здравствуйте, Кристина! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Мы обязательно проанализируем ситуацию. Спасибо Вам за отзыв. Вы помогаете нам стать лучше!
00
Ответить
Анна
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
16 апреля 2019 в 12:51
Мы впервые посетили этот парк развлечений. Мне понравилось, что нам сделали скидку. Банкетом я осталась довольна, его отлично организовали. Еда была вкусной. Нашим детям очень понравился квест.
00
Ответить
Официальный комментарий заведения
написал
17 апреля 2019 в 14:05
Анна! Большое спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравился наш парк! Ждем Вас еще! С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».
00
Ответить
Евгения
оценил на
написал
12 апреля 2019 в 15:56 , отредактирован 12 апреля 2019 в 19:12
Невидалия теперь наша любовь! Детям очень понравилось. Батуты, пушки, большой лабиринт, пицца и мороженое — радости для детского праздника. Немного дороговато в выходные если ведёшь несколько детей и не является многодетной семьёй. Но для детей праздник состоялся, и это главное. Хочу выразить благодарность девушкам там работающим, и отдельно директору Анастасии за помощь в решении нашей деликатной проблемы!
10
Ответить
Официальный комментарий заведения
написал
17 апреля 2019 в 14:03
Евгения! Большое спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравился наш парк! Ждем Вас еще! С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».
00
Ответить
Ольга
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
5 апреля 2019 в 16:05
Мы заказывали банкет и квест для детей. Хотелось бы побольше обособленности от других посетителей парка. Когда дети кушали, между столами постоянно ходили люди, а это не очень приятно и отвлекает. То же самое с квестом. Во время проведения вокруг было очень много гостей парка, и некоторые дети пробовали присоединиться к игре. В остальном, всё хорошо прошло.
10
Ответить
Официальный комментарий заведения
написал
7 апреля 2019 в 17:14
Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Мы обязательно проанализируем ситуацию. Спасибо Вам за отзыв. Вы помогаете нам стать лучше!
00
Ответить
Елена
оценил на
написал
3 апреля 2019 в 1:11 , отредактирован 3 апреля 2019 в 9:50
Были у вас на днях. Отмечали др сына. не понравилось. Инструктора(аниматорами их назвать нельзя) сидя в телефонах, не понятно для чего они там. Дети наверху начали драться, соответственно родители внизу не успеют добраться до детей, сотрудница, сидевшая наверху с детьми, сидела в телефоне. Наблюдали такой момент когда ребенок лет 3 вышел за пределы, и когда его привела женщина администратор ответила: «за детьми мы не смотрим». мы это понимаем, но можно было как то остановить ребенка и найти его маму(многодетную, которая видимо собирала остальных детей, мамашу я ни в коем случае не оправдываю). Вообщем сотрудникам наплевать совершенно. Непонятно для чего они там нужны. В Др когда приходит много детей никаких скидок нет, это тоже большой минус. Будем обходить вас стороной. Далеко не лучший вариант.
01
Ответить
Официальный комментарий заведения
написал
3 апреля 2019 в 11:20
Здравствуйте, Елена! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Мы обязательно разберемся, примем меры к недопущению повторений подобных ситуаций и накажем виновных. Спасибо Вам за отзыв. Вы помогаете нам стать лучше! Если это возможно, сообщите пожалуйста дату и время посещения парка. С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия»
00
Ответить
Анастасия
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
2 апреля 2019 в 17:52
Мне всё очень понравилось! Дети квестом довольны и просились еще, это самое главное. Хороший вежливый аниматор и девочки на ресепшен. Несмотря на то, что мы опоздали, пошли нам навстречу. Мы будем еще посещать этот парк.
10
Ответить
Официальный комментарий заведения
написал
7 апреля 2019 в 16:53
Здравствуйте, Анастасия! Большое спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравился наш парк! Ждем Вас еще! С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».
00
Ответить
Ирина
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
1 марта 2019 в 14:44
Дети очень довольны, что в данном парке развлечений можно играть неограниченное количество времени. Отмечу, что здесь вкусно готовят.
Здравствуйте, Ирина! Большое спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что Вам и Вашим детям нравится наш парк развлечений, в котором каждый найдет занятие по душе. Ждем Вас, у нас всегда очень весело. С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».
00
Ответить
Наиль
оценил на
сообщил
отзыв по телефону
22 февраля 2019 в 18:27
Нам очень понравилось в парке развлечений. Здесь огромное разнообразие развлечений, горок, есть, где попрыгать, весело и интересно, большая площадь. Все сделано для детей всех возрастов. И взрослым тоже хорошо. Собираемся в выходные снова посетить Невидалию. Хотелось, чтобы сделали какие-то акции, скидочные или бонусные карты для постоянных клиентов. Мы с удовольствием будем приходить сюда, и советовать всем своим друзьям.
Здравствуйте, уважаемый Наиль. Позвольте поблагодарить Вас за превосходный отзыв. Искренне рады, что Вы остались в восторге от посещения парка развлечений Невидалия. Обязательно внедрим акции и программы лояльности. Примем меры по улучшению парка! С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».
00
Ответить
Юлия
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
20 февраля 2019 в 17:04
Во-первых, столик был занят, когда мы пришли, нам пришлось ждать, когда его освободят предыдущие клиенты. Во-вторых, аниматоры подошли не к назначенному времени, минут 40 мы ждали. Все развлечения у нас сместились по времени. В целом дети довольны, остались хорошие впечатления. Детям было интересно. Организация праздника с точки зрения пунктуальности подвела.
Здравствуйте, уважаемая Юлия. Большое спасибо за отзыв. Приносим Вам свои извинения за опоздание. Мы обязательно примем меры и накажем виновных. Очень надеемся, что праздник не был испорчен сложившейся ситуацией. С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».
00
Ответить
Екатерина
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
19 февраля 2019 в 18:07
Детям очень понравилось в этом парке. Им было очень весело. Большой плюс в том, что можно ещё и покушать. Мы остались всем довольны. Будем стараться посещать этот парк развлечений почаще.
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за отзыв. Радость маленьких гостей — это наивысшая похвала каждому работнику парка развлечений «Невидалия». Мы каждый день прилагаем для этого максимум усилий. Приезжайте! С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».
00
Ответить
Светлана
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
7 февраля 2019 в 20:16
Мы с ребёнком довольно часто посещаем «Невидалия». 3 февраля мы отмечали день рождения, у нас была очень насыщенная программа, ребёнок в восторге от посещения. А мне понравилось, что в заведении свободный выход. У нас в программе был мультфильм в другом заведении, мы ушли, посмотрели мультфильм и снова вернулись в парк.
Светлана, добрый день! Спасибо Вам за высокую оценку нашего семейного парка развлечений. Посещайте почаще нашу волшебную страну, полную приключений и большой радости для детей. Ждем Вас! С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».
00
Ответить
Анна
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
4 февраля 2019 в 12:32
В это посещение было достаточно прохладно в помещении и дети замерзли. Хотя они были очень подвижные и не сидели на месте. Старший ребёнок даже заболел после этого. На верхних этажах присутствует не очень приятный запах. Возможно, что из туалета.
Здравствуйте, Анна! Спасибо Вам за отзыв. Мы огорчены Вашим комментарием. Обязательно обратим особое внимание на соблюдение температурного режима помещений и устраним отмеченные Вами недостатки. С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».
00
Ответить
Наталья
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
14 января 2019 в 15:40
Детям все очень понравилось. В парке масса развлечений на любой вкус. Хотелось, чтобы было больше персонала, который бы присматривал за детьми. Вопросы безопасности, на мой взгляд, нужно доработать. Дети разного возраста и (в нашем случае 10-летний мальчик стрелял в наших 6-леток, было больно) возникают конфликтные ситуации. Хорошо, когда мамы рядом, а если нет?
Здравствуйте, уважаемая Наталья. Мы очень рады, что Вы остались довольны посещением нашего парка развлечений. С большим вниманием отнесемся к Вашим замечаниям. Примем меры по улучшению парка! С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».
00
Ответить
Юлия
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
22 декабря 2018 в 16:56
Мы очень довольны визитом в парк. Дети отлично провели время. Мне, как маме, больше всего понравилось, что в этом месте высокий уровень безопасности и сотрудники невероятно ответственно относятся к своей работе. Детей можно спокойно оставить на их попечение и не волноваться.
Приветствуем Вас, уважаемая Юлия. Мы благодарим Вас за отзыв. Искренне рады, что Ваши детки замечательно провели время в нашем парке развлечений. Для нас очень важны безопасность и комфорт наших посетителей. Приезжайте к нам снова. С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».
00
Ответить
Макс
оценил на
написал
13 ноября 2018 в 10:48
Давно хотели зайти в парк, но не представлялось возможности. На выходных желание дочке сбылось.
Спасибо Вашей большой команде, мы обязательно к Вам вернемся. Ребенок давно не проводил так время, а еще у Вас вкусная пицца и кофе! Всем друзьям с детьми буду советовать!!!
00
Ответить
Анастасия
написала
26 ноября 2018 в 22:58
Спасбо большое за ваш отзыв!Ждем вас и ваших друзей снова в гости! Управляющий семейным парком «Невидалия» Сергиев Посад
написала
11 ноября 2018 в 21:28 , отредактирован 12 ноября 2018 в 8:33
Хотим выразить огромную благодарность,всем всем работникам клуба Невидали… Мы там справляли дочке 5 лет.. И все было просто Ах…)) Дети повеселились от души.. Хотим еще сказать большое спасибо нашим аниматором.. До сих пор все в восторге…
Развернуть и показать
ещё 1 фото
00
Ответить
Анастасия
написала
26 ноября 2018 в 23:02
Нам очень приятно,что вы выбрали наш парк,для проведения такого важного мероприятия!Будем стараться радовать вас и дальше и очень ждем вас снова в гости! Управляющий семеййным парком «Невидалия» Сергиев Посад
Грязь и воняет потными носками, сотрудники ходили с туалетными спреями и обрызгивали зал вместе с посетителями.
Мы стараемся для вас!
С уважением, администрация семейного парка развлечений Невидалия.
Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и созданием комфортной атмосферы и хорошего настроения наших гостей!
Не всегда пожелания наших гостей вписываются в нормы и правила обслуживания.
Надеемся, что подобная ситуация больше не повторится и мы
увидим Вас снова в нашем парке!
С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».
Два раза подходили, но очередь из детей и родителей, которые оформлялись в игровую, так и не дала возможности поговорить по делу. Где -то должен быть консультант по праздникам, которого обещали по телефону…
Разочарование…
Вероятно, причиной этого недоразумения стал большой наплыв клиентов в выходной день.
Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и созданием комфортной атмосферы и хорошего настроения наших гостей!
Надеемся увидеть Вас снова в нашем парке!
С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».
Мы рады, что Вам понравилось у нас!
Мы обязательно учтем Ваши замечания по квесту.
Надеемся увидеть Вас снова в нашем парке!
С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».
Мы стараемся сделать отдых наших гостей интересным и веселым!
Ваше замечание по поводу работы аниматора мы обязательно проанализируем и проведем дополнительную работу, чтобы подобные ситуации не повторялись! Надеемся увидеть Вас снова в нашем парке!
С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия».
Мы рады, что Вы являетесь нашими постоянными гостями!
Ваше мнение очень ценно для нас!
Ждём Вас опять в нашем парке!
С уважением, администрация парка «Невидалия»
Детям очень понравилось. Батуты, пушки, большой лабиринт, пицца и мороженое — радости для детского праздника. Немного дороговато в выходные если ведёшь несколько детей и не является многодетной семьёй. Но для детей праздник состоялся, и это главное. Хочу выразить благодарность девушкам там работающим, и отдельно директору Анастасии за помощь в решении нашей деликатной проблемы!
Спасибо Вам за отзыв. Вы помогаете нам стать лучше!
Если это возможно, сообщите пожалуйста дату и время посещения парка.
С уважением, администрация семейного парка развлечений «Невидалия»
Спасибо Вашей большой команде, мы обязательно к Вам вернемся. Ребенок давно не проводил так время, а еще у Вас вкусная пицца и кофе! Всем друзьям с детьми буду советовать!!!
Управляющий семейным парком «Невидалия» Сергиев Посад
Мы там справляли дочке 5 лет..
И все было просто Ах…))
Дети повеселились от души..
Хотим еще сказать большое спасибо нашим аниматором..
До сих пор все в восторге…
Управляющий семеййным парком «Невидалия» Сергиев Посад